“张叔，养老金领到手了吗?之前反映的养老金发放迟迟不到账的问题，今天我们来向您反馈一下调查情况……”日前，宁明县纪委监委工作人员来到该县明江镇峙利村向群众当面反馈信访问题，群众表示满意。
“前两天小侄子回来跟我说，钱打到我存折上了。真没想到，纪委同志办事效率那么高，太感谢你们了……”
之前，宁明县纪委监委干部在深入村屯走访摸排信访线索时，峙利村某组的群众反映，该村退下来的村干部养老金不能按时发放现象并多次向村委会、镇政府投诉反映过，一直得不到及时有效解决。
了解情况后，该县纪委监委组织纪检干部前往峙利村、社保部门等实地走访调查，查询相关文件资料，与相关人员谈话核实，认定群众举报问题属实。原来，由于今年遇到了养老金调整，加上退休人员的养老金上涨金额不一样，需要进行核算，才出现了不按时发放现象。纪检监察部门立即向社保部门下发督办函，派相关人员督促工作进度，退休人员的养老金也很快足额拨付到位。
去年以来，宁明县纪委监委变“坐诊”为“出诊”，深入乡（镇）村基层一线，面对面受理群众投诉，及时解决群众反映的“急难愁盼”问题，做实做细信访工作，着力推动信访工作提质增效。
该县纪委监委将上级滚球体育：信访举报的重要工作部署、各片区信访举报工作报表，检举举报平台应用管理、重要检控件办理情况、信访积案化解等情况建立“动态清单管理”制度;对列入交办督办范围的重复、越级举报和信访积案，加强跟踪指导，加大领导包案力度，逐件销号化解，促使按期按质办结，做到件件有着落、事事有回应。
同时，该县纪委监委在受理、督办、反馈这三个环节上下功夫，做实“受理环”，信访举报部门归口受理检举控告，每月定期线上检查，避免出现“零录入、慢接收”的问题。针对重大疑难信访举报问题定期“会诊”，形成信访举报“专班专研”工作合力;做细“督办环”，灵活运用电话、书面、挂牌、督办等方式，定期对未办结检控件开展清理对账，并全程跟踪督办，做到“日清、周转、月报、季结”;做深“反馈环”，推行实名举报“三次反馈”和匿名举报“查结通报”制度，对检举控告办理反馈工作定任务、定责任、定时限，通过压实、倒逼责任，着力解决重复越级举报化解不力的问题。去年以来，宁明县纪检监察机关共受理信访举报252件，县本级受理信访121件，实名信访举报125件，占受理总数的49%，已办结反馈80件，按时办结率84.12%。
“下一步，我们将畅通信访举报渠道途径，加大信访举报宣传力度，把信访工作延伸到基层一线，降低群众信访成本，切实维护群众利益，不断提升群众的满意度和获得感，让群众信访变信任，愁容变笑容，这是我们纪检监察干部从事信访工作应当坚守的初心、使命。”该市纪委监委主要负责人表示。
编辑：黄晶晶
桂公网安备45140202000141号
