“大叔，您的材料我认真看了，您反映的是生活困难，想要申请补助方面的问题，按照规定您应该到镇政府民政办咨询是否符合申请低保、临时救济等方面的补助。”这是凭祥市纪委监委信访室处理业务范围外信访举报的一幕。
近年来，随着党风廉政建设和反腐败斗争工作的不断深入，纪检监察机关在群众心中“位置”不断提高，群众对纪检监察机关比较信任，认为到纪检监察机关反映就能解决问题，“有问题找纪委”成了许多群众的共识。
为进一步减少业务范围外信访举报件数量，妥善处理好业务范围外信访举报，及时解决群众合理诉求，切实维护群众的利益，该市纪委监委严格贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《广西壮族自治区纪检监察信访举报工作规定》，结合日常工作实际，不断细化工作措施，切实维护群众的利益。
“对于不属于纪检监察机关受理的业务范围外举报件，做好解释疑惑和情绪疏导，给他们介绍纪检监察机关的主要职能职责以及受理的举报范围等，引导他们到相关业务部门反映情况。对于业务范围外的来信、网络举报，及时做出处置，并转有关部门或单位处理。”该市纪委监委信访室有关负责人介绍。
据悉，今年以来，该市纪委监委共接待群众来访业务范围外21批次23人，来信业务范围外6件，网络举报业务范围外11件，已告知反映人到相关业务部门反映或者转相关部门处理，做到业务范围外信访举报零积压，切实维护人民群众的利益。
编辑：黄晶晶
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